Les droits pour les consommateurs et devoirs pour les commerçants pendant les soldes

Les soldes d'hiver débutent ce mercredi et vont durer jusqu'au 7 février prochain dans les enseignes. 

Il existe des droits, pour les consommateurs, et devoirs, pour les commerçants, durant cette période.

Pour les acheteurs

Les articles soldés sont soumis aux mêmes garantis que les autres, non soldés. Ils peuvent être échangés oy remboursés s'il y a un défaut visible.

En revanche, si l'article ne plait plus au client (couleurs par exemple), le magasin n'est pas obligé d'accepter de le reprendre. 

Sur Internet, vous pouvez renvoyer un produit jusqu'à 14 jours après la livraison de celui-ci. 

Pour les commerçants

• Les boutiques doivent afficher clairement les réductions appliquées, par rapport aux prix initiaux.


• Depuis mai 2022, le prix de référence doit correspondre au plus bas appliqué le mois précédent les soldes*.


• Elles doivent différencier les articles soldés ou non et appliquer les rabais indiqués en vitrines.


• Les produits soldés doivent être mis en vente depuis au moins un mois.


• Le terme « soldes » ne peut pas être utilisés pour d'autres opérations commerciales (Black Friday, ventes privées...).

* Par exemple, si le bien est déjà passé de 130 à 100 € avant, le prix initial affiché doit être de 100 €.